Laptop se congela al reiniciar Deepin  


cfleidl
Respuestas: 6
Registrado
(@cfleidl)
Integrante Activo
Registrado: hace 1 año

Tengo una laptop Asus Zenbook Pro 15 y cada vez que necesito hacer un reinicio o apagado, se me congela completamente a tal punto que debo forzar el apagado con el botón de la laptop. Pensé que podían ser los controladores de videos, intento instalarlo con la utilidad de Deepin, pero la instalación se traba o da error.

Tengo un intel I7-8750H y una Nvidia 1050TI

Responder
Etiquetas del Hilo
6 Respuestas
6 Respuestas
Eli
 Eli
Moderador
(@eli)
Registrado: hace 2 años

Integrante Honorable
Respuestas: 523

@cfleidl

Hola, cuéntame qué sucede si tratas el re-inicio usando:

systemctl reboot

O

systemctl poweroff

Sé que no es una solución pero un workaround.

Responder
cfleidl
Registrado
(@cfleidl)
Registrado: hace 1 año

Integrante Activo
Respuestas: 6

@eli

Gracias por responder, pero igual se congela con esos comandos. Pienso que es un problema gráfico.

Responder
Eli
 Eli
Moderador
(@eli)
Registrado: hace 2 años

Integrante Honorable
Respuestas: 523

@cfleidl

Pudiera ser un problema de controladores también, que equipos tienes conectado a la PC? has tratado re-iniciar sin nada conectado a los puertos USB etc?

Responder
cfleidl
Registrado
(@cfleidl)
Registrado: hace 1 año

Integrante Activo
Respuestas: 6

@eli

He iniciado el equipo sin dispositivos conectados. Incluso actualicé el kernel pensando que era eso pero el problema persiste.

Responder
Isaías Gätjens M
Moderador
(@igatjens)
Registrado: hace 12 meses

Integrante Estimado
Respuestas: 135

@cfleidl

Hola, no soy de los que más saben de esto, pero varias veces he oido de problemas similares con Asus y que están relacionados a la configuración del ACPI.

Advierto que para obtener más datos para determinar cuál es la causa del problema lo mejor es revisar los log del sistema, de otra manera es tratar de resolver el problema a ciegas, pero a ciegas muchas veces se acierta.

Para revisar el log del sistema una herramienta gráfica muy útil es Gnome Logs que se instala con el siguiente comando

sudo apt update && sudo apt install gnome-logs

Con esta aplicación es mucho más fácil leer lo log del sistema.

Si quiere directamente probar cambiando la configuración de acpi en el grub a ver qué pasa, siga los siguientes pasos:

 

Respaldar la configuración del grub

sudo cp /etc/default/grub /etc/default/grub_backup_$(date +%Y-%m-%d_%H.%M.%S)

 

Editar grub Deepin Editor

sudo deepin-editor /etc/default/grub

 

Modificar la línea que dice

GRUB_CMLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash"

para que quede así:

GRUB_CMLINE_LINUX_DEFAULT="quiet splash acpi=off noacpi nolapic"

Esto para cambiar la configuración de ACPI.

 

Luego actualizar grub con el comando,

sudo update-grub

 

Reiniciar la computadora y probar si el problema continúa.

 

Si el problema continúa, lo mejor es revisar los eventos del log del sistema según la fecha y hora del evento problemático. También puede consultar a @car que tiene una computadora Asus y más experiencia con este tipo de problemas. Además sería muy conveniente generar un reporte completo del hardware de su computadora, es fácil de generar con el comando

lshw -html > ~/Desktop/reporte-hardware.html

Que genera en Escritorio un archivo llamado reporte-hardware.html y que pude enviar fácilmente.

Saludos.

Fuentes:
https://xn--deepinenespaol-1nb.org/wiki/glosario/grub/

Responder
cfleidl
Registrado
(@cfleidl)
Registrado: hace 1 año

Integrante Activo
Respuestas: 6

@igatjens

Gracias por responder, probaré y te comento

Responder
Comparte:

Por favor Iniciar Sesión o Registro